Blog du CEO - L’innovation commence par un simple « oui »
Ce premier client n’achète pas seulement votre solution ; il adhère à votre vision.
Quand je repense à mes débuts de fondateur, je ne pense pas à la première keynote, au premier gros titre ou au premier prototype, mais à la première personne qui a dit « oui ». Ce premier client n’achète pas seulement votre solution ; il adhère à votre vision.
Pourquoi le premier client change tout
Pour une start-up, le premier client n’est jamais « juste une vente ». C’est une preuve et un signal envoyé au marché : cette idée compte. Un premier use case concret construit la crédibilité et, si tout se passe bien, ce saut est contagieux et d’autres suivront.
Le premier client est aussi souvent le premier miroir. Il remet vos hypothèses en question, affine votre focus et aide à transformer des idées abstraites en valeur tangible. Ou, selon la célèbre formule de Steve Blank : « Aucun business plan ne survit au premier contact avec les clients. » Aller sur le marché aide à affiner les fonctionnalités, le prix et le positionnement.
Construire la confiance demande du travail
Au cours de l’année écoulée chez FTI, décrocher ce premier contrat décisif a été une priorité majeure. Surtout quand on construit quelque chose de nouveau – et qu’on le fait à travers les secteurs et les parties prenantes –, la confiance devient la véritable monnaie d’échange.
C’est pourquoi je suis fier que nous franchissions aujourd’hui une étape visible – après un processus approfondi de cocréation sur le terrain – avec deux use cases concrets qui montrent ce qui devient possible quand l’ambition rencontre l’engagement. L’un dans la santé. L’autre dans la mobilité. Tous deux construits avec des partenaires qui ont dit, de manière très significative, « oui ».
D’un use case à un produit à part entière
Notre premier use case, Elli, est devenu bien plus qu’un proof of concept. Ces derniers mois, il a évolué vers un produit à part entière, développé en étroite cocréation avec des partenaires de la FTI Community.
Elli combine des données de bien-être physique et mental dans deux dashboards – l’un pour les collaborateurs, l’autre pour les employeurs – et offre des analyses claires, fondées sur les données, pour améliorer le bien-être au travail.
Engie a été la première organisation à dire « oui » à Elli – et je suis sincèrement fier de la dynamique qui a suivi. Golazo Energy, Vitamins@Work et IntelliProve contribuent tous à la solution et nous aident à passer de l’idée à l’impact. Face à l’intérêt croissant du marché, nous avons maintenant officiellement lancé Elli en tant que produit. Vous en saurez plus sur Elli.be.
Utiliser les données pour faire croître le nombre de passagers
Notre deuxième use case emprunte une tout autre route, au sens propre. Avec Brussels Airport Company et Proximus, nous avons lancé le Passenger Leakage Project : une initiative qui utilise des données de mobilité agrégées et anonymisées pour comprendre pourquoi les voyageurs belges choisissent parfois des aéroports étrangers plutôt que Bruxelles.
Les résultats offrent des enseignements stratégiques : ils cartographient les itinéraires de voyage, quantifient les opportunités long-courriers manquées et aident Brussels Airport à bâtir des dossiers plus solides, étayés par des faits, pour attirer les compagnies aériennes. FTI a coordonné la mise en place du projet et la gouvernance des données, tandis que Proximus a rendu possibles les flux de données.
D’un « oui » à beaucoup d’autres
Ces premiers use cases montrent ce qui devient possible quand une confiance précoce rencontre une collaboration concrète. Mais le potentiel va bien au-delà. Chaque organisation – publique ou privée – a le pouvoir d’être un first mover. Si vous avez déjà été cette personne qui a parié sur quelque chose de nouveau, vous savez quelle différence cela peut faire. Continuons à dire oui à ce qui vient.
