CEO-blog - Innovatie begint met een simpele ‘ja’
Die eerste klant koopt niet alleen je oplossing; hij stapt mee in je visie.
Als ik terugkijk op mijn begindagen als oprichter, denk ik niet aan de eerste keynote, de eerste krantenkop of het eerste prototype, maar aan de eerste persoon die ‘ja’ zei. Die eerste klant koopt niet alleen je oplossing; hij stapt mee in je visie.
Waarom de eerste klant alles verandert
Voor een start-up is de eerste klant nooit ‘zomaar een verkoop’. Het is een bewijs en een signaal aan de markt: dit idee doet ertoe. Een eerste use case in de praktijk bouwt geloofwaardigheid op en als alles goed gaat, werkt die sprong aanstekelijk en volgen er anderen.
De eerste klant is vaak ook de eerste spiegel. Hij stelt je aannames in vraag, scherpt je focus aan en helpt abstracte ideeën om te zetten in tastbare waarde. Of zoals Steve Blank het zo treffend zei: “Geen enkel businessplan overleeft het eerste contact met klanten.” Door de markt op te gaan, kan je de features, de prijszetting en de positionering verfijnen.
Vertrouwen opbouwen vraagt werk
Het voorbije jaar was het binnenhalen van die cruciale eerste deal een belangrijke focus bij FTI. Zeker wanneer je iets nieuws bouwt – en dat doet over sectoren en stakeholders heen – wordt vertrouwen de echte munteenheid.
Daarom ben ik er trots op dat we nu een zichtbare stap vooruit zetten – na een grondig cocreatieproces op het terrein – met twee use cases uit de praktijk die tonen wat mogelijk is wanneer ambitie en engagement elkaar vinden. Eén in gezondheid. Eén in mobiliteit. Allebei gebouwd met partners die, heel betekenisvol, ‘ja’ zeiden.
Van use case tot volwaardig product
Onze eerste use case, Elli, is uitgegroeid tot veel meer dan een proof of concept. De voorbije maanden evolueerde het tot een volwaardig product, ontwikkeld in nauwe cocreatie met partners uit de FTI Community.
Elli brengt data over fysiek en mentaal welzijn samen in twee dashboards – één voor medewerkers, één voor werkgevers – met heldere, datagedreven inzichten om het welzijn op het werk te verbeteren.
Engie was de eerste organisatie die ‘ja’ zei tegen Elli – en ik ben oprecht trots op de dynamiek die daarop volgde. Golazo Energy, Vitamins@Work en IntelliProve dragen allemaal bij aan de oplossing en helpen ons de stap te zetten van idee naar impact. Nu de interesse uit de markt groeit, hebben we Elli officieel als product gelanceerd. Meer ontdek je op Elli.be.
Data inzetten om het aantal passagiers te laten groeien
Onze tweede use case bewandelt een heel andere route, en dat mag je letterlijk nemen. Samen met Brussels Airport Company en Proximus lanceerden we het Passenger Leakage Project: een initiatief dat geaggregeerde en geanonimiseerde mobiliteitsdata gebruikt om te begrijpen waarom Belgische reizigers soms voor een buitenlandse luchthaven kiezen in plaats van voor Brussel.
De resultaten leveren strategische inzichten op: ze brengen reisroutes in kaart, kwantificeren gemiste kansen op langeafstandsvluchten en helpen Brussels Airport om sterkere, op feiten gebaseerde dossiers op te bouwen om luchtvaartmaatschappijen aan te trekken. FTI coördineerde de opzet van het project en de data governance, terwijl Proximus de datastromen mogelijk maakte.
Van één ‘ja’ naar vele
Deze eerste use cases tonen wat mogelijk is wanneer vroeg vertrouwen en praktische samenwerking samenkomen. Maar het potentieel reikt veel verder. Elke organisatie – publiek of privaat – heeft de kracht om een first mover te zijn. Als je ooit zelf die persoon was die durfde in te zetten op iets nieuws, dan weet je welk verschil dat kan maken. Laten we ‘ja’ blijven zeggen tegen wat komt.
